Звернення

Відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян» (далі – Закон), звернення може бути усним чи письмовим. Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні «гарячі лінії» 
та записується (реєструється) посадовою особою.

Письмове звернення

Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

Звернення на електронну адресу

Шаблон звернення

Примірник форми звернення
 

Електронна пошта
[email protected]е.gov.ua

Як подати звернення

У зверненні має бути зазначено:
прізвище, ім’я, по батькові;
місце проживання громадянина;
викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.
В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.
Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається. Електронне звернення, надіслане без використання електронного підпису, повинно мати вигляд скан-копії або фотокопії звернення з підписом заявника із зазначенням дати.

Відповідно до наданого НПУ роз’яснення Секретаріату Уповноваженого ВРУ з прав людини, електронне звернення може бути виготовлене за допомогою оргтехніки у вигляді сканованої копії чи фотокопії та надіслано з використанням мережі Інтернет.

Види звернень

Пропозиція або зауваження

Звернення громадян, де висловлюються порада, рекомендація щодо діяльності органів державної влади і місцевого самоврядування, депутатів усіх рівнів, посадових осіб, а також висловлюються думки щодо врегулювання суспільних відносин та умов життя громадян, вдосконалення правової основи державного і громадського життя, соціально-культурної та інших сфер діяльності держави і суспільства.

Заява або клопотання

Звернення громадян із проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією та чинним законодавством їх прав та інтересів або повідомлення про порушення чинного законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, народних депутатів України, депутатів місцевих рад, посадових осіб, а також висловлення думки щодо поліпшення їх діяльності. Клопотання – письмове звернення з проханням про визнання за особою відповідного статусу, прав чи свобод тощо.

Скарга

Звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, об'єднань громадян, посадових осіб.

Інформація на запит надається безкоштовно. Проте у випадку, якщо задоволення запиту передбачає виготовлення копій документів обсягом понад 10 сторінок, запитувач зобов'язаний відшкодувати фактичні витрати на їх копіювання або друк.

Про запит на публічну інформацію

Запит на публічну інформацію подається фізичною або юридичною особою, об'єднанням громадян без статусу юридичної особи в усній чи письмовій формі під час особистого прийому або шляхом надсилання поштою, електронною поштою, факсом або телефоном.

Закон України «Про доступ до публічної інформації»

Запит можна подати

поштою: пр. Перемоги 74, м. Чернігів, 14000 або скористатися скринькою «Для заяв, скарг і пропозицій», яка розміщена біля входу у приміщення ГУНП в Чернігівській області

особисто за адресою: пр. Перемоги 74, м. Чернігів, 14000;
телефоном: +38(0462) 619 110

Система обліку публічної інформації

ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ГРОМАДЯН

Конституція України гарантує кожному право направляти письмові звернення або особисто звертатися до органів державної влади та їх посадових і службових осіб. Керівники та інші посадові особи органів державної влади регулярно, у встановлені дні та години проводять особистий прийом громадян. Усі звернення громадян на особистому прийомі реєструються і розглядаються в тому ж порядку, що й письмові звернення.

З 24 лютого 2022 року в Україні введено воєнний стан, у зв’язку із чим, з метою запобігання проникненню на територію Головного управління Національної поліції в Чернігівській області сторонніх осіб, недопущення пронесення вибухонебезпечних  предметів – будівлі та територія ГУНП в Чернігівській області, районних підрозділів поліції перебувають під посиленою охороною.

З урахуванням діючих обмежень громадянам забезпечена можливість реалізації права на звернення шляхом подання усних або письмових звернень визначеними способами.

Особистий прийом громадян здійснюється керівництвом ГУНП в Чернігівській області відповідно до затвердженого графіку та із дотриманням вимог безпеки, у тому числі передбачених заходів правового режиму воєнного стану, встановлених Законом України «Про правовий режим воєнного стану». Під час повітряної тривоги проведення особистого прийому громадян є забороненим і припиняється для забезпечення безпеки громадян та працівників, які повинні негайно пройти до найближчих укриттів.

Г Р А Ф І К

прийому громадян керівництвом Головного управління Національної поліції в Чернігівській області

Продовжуючи розгляд обмежень особистого прийому громадян в поліції під час воєнного стану, слід наголосити, що ці обмеження є вимушеними та спрямовані на забезпечення безпеки, а не на порушення конституційних прав.

Крім того, звернення та запити громадян приймаються у письмовому вигляді засобами поштового зв’язку (поштою за адресою: пр. Перемоги 74, м. Чернігів, 14000 або можна скористатися скринькою «Для заяв, скарг і пропозицій», яка розміщена біля входу у приміщення ГУНП в Чернігівській області) та засобами електронної пошти (на відомчу електронну адресу [email protected]е.gov.ua).

З термінових питань заявники можуть звертатись на лінію 102.